Herbalife Adgang – Handelsbetingelser, bestilling og levering samt garanti

HerbalCenter DK produkter handelsbetingelser

HerbalCenter.dk

Søndergårds Allé 31. 1. th.
2760 Måløv

Telefon, Telefontid og kontakt kan du se her: Kontakt

OBS: Vores adresse er IKKE en besøgsadresse. HerbalCenter.dk er en Internetbaseret forretning.

Hjemmeside og BLOG URL: https://herbalcenter.dk

CVR-nr: 19257770 HBI Arbejd Hjemmefra v/Peter Netz Lassen

Bank: Nykredit Bank – City Afdeling København K.
Reg: 5470 Kontonr.: 0002017656

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående betingelser.

Med forbehold for ændringer, prisstigninger og fejl.

Herbalife Priser & Adgang

Du kan se alle Herbalife priser ved blot, at logge ind i Herbalife shoppen. Alle priser er i DKK og vises inklusiv moms. Opret en profil, det er gratis og lige til. Klik Her

Password

Hvorfor er der password, for at se Herbalife priser? Foreningen af ‘Direkte Salg’ som Herbalife International er æresmedlem af, har en række kvalitetskrav, for at sikre en god service, kommunikation og vejledning til dig som kunde. DERFOR! (Login Hjælp)

Kombinationen af disse krav, det fine medlemskab og den danske forbrugerlov gør, at jeg er nødsaget til at skjule produkter og priser. Da “Direkte Salg” siger man ikke må vise prisen og forbrugerombudsmanden siger man ikke må vise et produkt uden pris?! Det giver en “klemme”, men jeg har forsøgt at gøre det så nemt for dig at oprette en profil. Alternativt kan du bare ringe til mig i telefontiden, så får du hurtig svar og adgang – “Jeg beklager ulejligheden.

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra HerbalCenter.dk (Herefter kaldet for HC alias “jeg”: Peter Netz Lassen). Betingelserne gælder i det tilfælde hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og HC.

Levering Danmark, Grønland og Færøerne

Porto og forsendelse fra Herbalife - HerbalCenter

Jeg benytter Post Nord, til at levere dine varer lige til døren, anden adresse, valgfrit opsamlingssted, flex-levering både med og uden afhentning – Så det er nemt og bekvemt for dig at handle med mig.

Hvis jeg, mod forventning ikke har din vare på lager, vil jeg kontakte dig inden for 24 timer eller førstkommende hverdag.

Leveringstid – Dag til Dag! (Hverdage)

Hurtig Levering,  dag til dag levering. Vi leverer pakker 5 dage om ugen.
(Gælder ikke Grønlands / FO pakker)

Straks efter du har afgivet din bestilling, går jeg i gang med behandlingen af din ordre. Under normale forhold (uden ferie, helligdage og højtider) vil du modtager din varer med posten indenfor 1 hverdag. Samtlige ordrer, der er registreret betalt inden kl. 16:00 bliver leveret fra dag til dag (såfremt det overhovedet er muligt).

Indeholder din ordre varer, som er udsolgt vil du få besked om en senere levering og dine muligheder.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra HC anses for sket, når du (forbrugeren) har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Nord.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos HC overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Levering til Grønland og Færøerne

Jeg indfører igen leveringer til Grønland og Færøerne – Ikke alle / samme betingelser gælder for GL / FO som for DK,
Der er IKKE fri porto til  Grønland og Færøerne eller dag til dag levering (det ved dem der bor på disse smukke steder godt. Uanset valgte leveringsform til GL/FO vil jeg forsøge at få den igennem Herbalife Int. på 7-10 dage (TNT) det kan tage op til 40 dage visse steder på GL! Jeg vil være glad for tilbagemeldinger omkring leveringstiden og oplevelsen. (Sæt din brugerprofil til Gl / FO) så ser du alle priser uden moms.)

Leveringspriser

Det skal ikke være prisen på leveringen, der bestemmer om du skal handle med mig. Du skal have kvalitet og erfaren professionel hjælp – det leverer jeg, uden at være en “NETTO” Herbalifeforhandler.

Såfremt du ønsker, at ændre din leveringsmetode (fra “uden” til “med” Omdeling), beregnes der en ekstra afgift til Post Danmark. Jeg del-leverer gerne din bestilling, hvis du betaler den ekstra porto.

Prisen for pakkeportoen følger som hovedregel Post Nords priser, men jeg forsøger altid, at give dig den billigste fragtpris, så bliv ikke overrasket over en evt. billigere porto.

Gratis Fragt

  • Gratis fragt ved ordre over 600,- kr. uden omdeling.
  • Fast lav fragt pris fra 39,- kr. uden omdeling
  • Erhvervspakker kan også tilvælges

Betaling

Du kan bestille og betale sikkert, krypteret, nemt og hurtigt (alle priser vises inkl. moms) Betaling vil først blive trukket på kortholders kort, når varen afsendes.:

Kreditkort

  • Dankort & VISA/Dankort
  • MasterCard
  • VISA
  • VISA Electron

Betalingskort i Shop

Mobil

Du kan betale via MobilePay i shoppen og manuelt Swipp (til mobilnummer 26 75 36 55).

HerbalCenter - betaling med MobilePay    Betaling med Swipp
viabill_logo_gennemsigtig

ViaBill som betaling giver mulighed for rentefri kredit eller op til 24 måneders afbetaling. Mulighed for at modtage varerne før du betaler. Læs ViaBill betingelser her

Sikkerheden er i top

Jeg ønsker du skal føle dig tryg og tilfreds, som kunde i min shop. Derfor har jeg valgt en sikker betalingsløsning hos ePay, en sikker shopløsning fra BizDoktor.dk så du nemt, sikkert og hurtigt kan få dine produkter. Dine data, kredit kort oplysninger og transaktioner er krypteret og beskyttet både af Teller, Nets og ePay samt diverse sikkerheds foranstaltninger. Endvidere har vi vores interne sikkerhed på plads. Malware, Virus scanner, WAF (Web Advanced Firewall) og daglige backup, der flyttes i sikker gyrotank. Vores SSL certifikat sikre dine personlige data og din betalingsoplysninger. Så data trygt kan udveksles mellem dig og banken.  Ingen andre får eller kan se dine kortoplysninger.

Sikkerhed SSL på HerbalCenter nye servere med hastighed

Den grønne hængelås (SSL) er DIN sikkerhed for en sikker webshop!

ePay / Bambora betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret verden over. Al kommunikation mellem ePay betalingssystem, Teller, Nets og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse, så du som kunde er sikret og beskyttet!

Tilfredshedsgaranti

Hvis varen på nogen måde ikke lever op til din forventning, hvis varen er gået i stykker under transporten, skal du enten nægte modtagelsen eller rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen f.eks. Post Nord.

Nægt modtagelsen, hvis din pakke er klemt, ødelagt eller på anden måde tyder på åbning. Det er i det tilfælde en “post-sag” om erstatning. Hvis du modtager pakken, er det dit eget ansvar.

Alle Herbalifeprodukterne indre ernæring og ydre ernæring købt i webshoppen er indbefattet af en ekstra Herbalife garanti på fuld tilfredshed eller pengene tilbage indenfor 30 dage fra købsdato. Dette gælder dog ikke tilbehør etc.

Garantien gælder også selv om du har brugt dele eller hele Herbalife produktet bare du gemmer emballagen. Herbalife yder 30 dages returret, gældende fra fakturadato. Garantien kan du også se på alle Herbalife produkter.

Herbalife tilfredshedsgaranti herbalcenter.dk 30 dage

Er du IKKE tilfreds med dit Herbalifeprodukt, resultatet eller smagen, kan du få alle dine penge retur. Bare følg vores retningslinjer for RMA.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra HC, skal påpeges i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til HC. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 8 dage efter du har fået varen leveret.

Fortrydelsesret: Fortryder du købet indenfor 14 dage:

  1. Produkterne endnu ikke er åbnet eller brugt. Sender du blot produkterne retur inkl. returformular og dine bankoplysninger. Hvis du fortryder dit køb efter 14 dage og vil gøre brug af Herbalifes 30 dages tilfredshedsgaranti, skal HC underrettes herom senest 30 dage efter fakturadato, (se forbehold).
  2. Har du åbnet eller brugt varen kan du stadig benytte dig af fortrydelsesretten og garantien, men ikke hvis du har skadet varen eller forringet den ved anden håndtering. Bemærk at tilbehør ikke er dækket af garantien.
  • Fortryder du indenfor 14 dage er det altså fortrydelsesretten, der gælder.
  • Fortryder du fra 15-30 dage er det altså garantien, der gælder.
  • Evt. betalings gebyrer refunderes ikke.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget og i original emballage. Du afholder selv udgiften til porto begge veje.

Returformularerne kan du bestille her vælg “RMA (vilkår)” og oplys både faktura nummer, fakturadato og hvilken varer du ønsker godtgjort (byttet eller retur), samt til hvilken adresse disse evt. skal sendes til. Du skal sende din returvare-pakke med omdeling.

“Detailordreformular-kvittering” samt en underskrevet begrundelse for returneringen “Formular til kunde refundering” skal være os i hænde indenfor 30 dage som anført på produkterne regnet fra fakturadato. Du skal udfylde og underskrive begge dokumenter, vedlægge fakturaen samt oplyse dine bankoplysninger. Hvis du fortryder købet og returnerer varen, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank eller kreditering af benyttet VISA/Dankort.

Når jeg har modtaget varen og dokumentationen retur samt kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, behandler jeg din retursag.

  • HC modtager IKKE rekommanderede breve eller pakker
  • Gem din pakkekvittering, det er alt rigeligt og spar gebyret
  • Returpakker skal sendes “Med Omdeling”
  • Returadresse (ikke besøgsadresse):

HerbalCenter DK
V/Peter Netz Lassen
Søndergårds Allé 31, 1. th.
2760 Måløv

Vælger du IKKE at benytte garantien og vil klage over produktet: Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail-rem0ve-@herbalcenter.dk 

24 måneders reklamationsret – begrænset af holdbarhedsdato – gælder også brugte varer og skaffevare. Kunden skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, kunden har konstateret fejlen eller manglen.

Herbalife Medlem / Forhandler / Forhandling

Jeg anbefaler vores Herbalifes medlemspakke (kræver log ind). Medlemskab giver dig fordele, rabat – altså indkøb af alle varer til nedsat pris), såfremt du ønsker, at anvende Herbalifeprodukter over længere tid, eller I er tre eller flere personer, kan det svare sig, at benytte dette Herbalife medlemskab.

Herbalife medlems pakken er også ideel til opstart som selvstændig forretning. Du kan se mere om forretningen og bestille medlemspakken i shoppen. så vil jeg kontakter dig med yderligere information og hjælp.

Dokumentation, vejledning og personligt program

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra HC.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra HC side, er denne af vejledende art. Herbalife Int. indestår for, at varerne opfylder alle andre krav, herunder også til CE-mærkning.

Herbalife vægtkontrol-program bekræftelse: Alle referencer til vægtkontrol relater til Herbalife vægtkontrol program, hvilket blandt andet inkluderer en velbalanceret diæt, regelmæssig motion, et passende dagligt væskeindtag, næringstilskud, hvor dette er nødvendigt og passende hvile.”

Behandling af personlige oplysninger (fortrolighedspolitik)

Webshoppen gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling – herunder navn, adresse, e-mail og de varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database. HC forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internette.  Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt, krypteret og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Se mere om personlige oplysninger.

Du vil modtage vores kundeinformation pr. e-mail med jævne mellemrum.

Du finder nederst i nyhedsbrevet mulighed, for at afmelde dig denne service.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer, prisstigninger etc. Jeg forbeholder mig retten til, at fratrække forsendelses omkostningerne inkl. returporto (ved manglende afhentning) m.v. på vores kreditnota. (Specielt hvis du har modtaget varerne fragtfrit eller til en reduceret pris).

Ved manglende dækning på Dankort/VISA eller anden betalingsmetode, bortfalder alle rabatter, garantier og evt. forsendelsesomkostninger i forbindelse med købet. HC kan efter-fakturere et administrationsgebyr 250,- kr. samt 100,- kr. pr. efterfølgende rykker, samt 2 procent renter af hele købesummen pr. måned. HC indberetter til RKI & NETS A/S.

Tilbehør er IKKE omfattet af garantien – kun Herbalife ernærings- plejeprodukter er dækket af 30 dages tilfredshedsgaranti.